新华报业·新江苏讯 “非常感谢政府为我们积极协调小区供暖问题，今年我们能过个暖冬了，大伙儿心里都暖暖的。”住在徐州经开区金龙湖街道沈店社区和平府一期的居民李阿姨高兴地说。

　　据了解，和平府一期2023年正式上房，为了让居民早日享受到集中供暖的便利与舒适，街道迅速行动，第一时间成立工作小组，联合区住建局、金龙湖派出所等相关部门与热力公司对接小区供暖问题，共同为小区供暖事宜出谋划策、保驾护航。

　　通过广泛收集供暖诉求，将居民关心的供暖时间、温度标准、费用明细等问题详细记录并及时反馈给相关部门；多次组织社区、物业、居民代表、供热单位召开现场协调会，为居民答疑解惑；大力开展供暖宣传活动，帮助居民了解供暖流程与注意事项，在居民与各部门之间搭建沟通桥梁，促进供暖工作顺利开展。

　　经过努力，12月16日，和平府一期小区顺利通暖，700余户居民家里热了，心里暖了，大家纷纷为奔波多日的工作人员点赞。

　　供暖是冬季保障民生的大事，事关居民切身利益。今年以来，金龙湖街道坚持以群众需求为目标，用心用情用力把“暖”字写细写实，保障辖区原有24个供暖小区供热稳定，新增5个供暖小区供热畅通，让群众温暖过冬。

　　供暖前期，街道高度重视供暖保障工作，切实把抓好供暖问题作为解决民生诉求、推动部门工作的重要抓手。联合辖区物业、供热站成立供热保障工作协调组，压实责任科室和供热企业责任，协调多部门形成工作合力。进一步完善应急处置机制和极端天气应急预案，强化对辖区内供暖企业的监管，科学调控供暖温度，满足居民供暖需求。多次组织召开供暖工作部署会、协商议事会，全力解决群众用热的“烦心事、揪心事”。截至当前，辖区29个供暖小区供热系统运转平稳。

　　邀请热力专家与专业维修人员对辖区所有供暖设备进行全面“体检”与“治疗”，对供热设施调试检修、打压注水、漏点排查等工作逐一落实。制定暖气供应应急预案，建立检修档案，协调企业投入整修资金80余万元，提升供热效率。开展专项治理，督促各社区及物业落实好设备维护、值班值守等各项制度，发现并整改隐患98项，全面彻底整改薄弱环节。

　　精准分析需求、诊断难点堵点、制定相应方案，做到“精准供热、按需送热”，推动实现“小问题当场解决、大问题协调跟进、需求意见响应落实、处理结果反馈告知”。同时，派专人盯办12345热线、上级交办反馈供热相关事项，确保问题早发现、早协调、早解决，确保供热温度达标，凤凰联盟平台确保群众温暖过冬。截至目前，街道共化解涉及供暖的问题140件。

　　下一步，凤凰联盟平台金龙湖街道将继续提升处置能力和服务质效，让“温暖”精准入户，全方位保障辖区居民温暖过冬。